Preguntas Frecuentes: Todo lo que necesita saber antes de alquilar

Documentación necesaria para alquilar

Para retirar un vehículo, es indispensable presentar una licencia de conducir vigente y válida para el tipo de vehículo contratado, el Documento Nacional de Identidad (DNI) o Pasaporte, y una tarjeta de crédito a nombre del titular de la reserva para el bloqueo de la franquicia de seguridad.

La licencia debe estar vigente al momento del retiro y cubrir la categoría del vehículo que reserva. Si presenta un pasaporte extranjero, se acepta siempre que coincida con el nombre del titular de la tarjeta de crédito. Las tarjetas de débito no se aceptan para el bloqueo de la franquicia.

Edad mínima para conducir

La edad mínima requerida para alquilar con Horizon Car Rental es de 21 años. Los conductores de entre 21 y 25 años podrían estar sujetos a un cargo adicional por conductor joven, dependiendo de la categoría del vehículo seleccionado y las condiciones específicas del seguro.

Este cargo se informa al momento del presupuesto y se detalla en el contrato de alquiler. Las categorías premium y los vehículos de mayor cilindrada suelen tener restricciones más estrictas para conductores jóvenes, ya que las aseguradoras establecen límites según el perfil del conductor.

Seguros incluidos en la tarifa

Todas nuestras tarifas incluyen un seguro de responsabilidad civil obligatorio según las leyes argentinas. Adicionalmente, ofrecemos coberturas contra daños propios, robo o vuelco con diferentes niveles de franquicia. Los detalles específicos de cada cobertura se explican claramente durante el proceso de reserva.

La cobertura básica cubre daños a terceros. Las coberturas opcionales pueden reducir o eliminar el monto de la franquicia a cargo del cliente en caso de incidente. Le recomendamos revisar qué incluye cada nivel antes de confirmar la reserva, ya que la diferencia entre opciones puede cambiar significativamente su responsabilidad en caso de siniestro.

Devolución en otra ciudad

Sí, ofrecemos el servicio de "one-way" que permite devolver la unidad en una sucursal distinta. Este servicio suele tener un costo adicional calculado en base a la distancia entre las oficinas, el cual será debidamente informado al momento de solicitar el presupuesto.

La disponibilidad de devolución en otra ciudad depende de la ruta y la sucursal de destino. Para viajes largos, como recorrer de Buenos Aires a Bariloche o Mendoza, conviene confirmar la oficina de retorno con anticipación, ya que no todas las ciudades cuentan con base de operaciones.

Gestión de multas de tránsito

En caso de cometerse una infracción durante el período de alquiler, el cliente es el responsable legal del pago de la misma. Horizon Car Rental notificará al cliente y realizará el cargo correspondiente en la tarjeta de crédito, sumando un pequeño cargo administrativo por la gestión del trámite ante las autoridades.

La notificación se envía al correo electrónico registrado en la reserva. El monto de la multa se carga en la tarjeta utilizada para la franquicia, junto con el cargo administrativo. Las infracciones pueden llegar semanas o meses después del alquiler, dependiendo del municipio donde se cometieron.

Desperfectos mecánicos en ruta

Contamos con asistencia mecánica las 24 horas. En caso de una avería que no pueda ser reparada en el lugar, gestionaremos el traslado del vehículo y, según la disponibilidad y ubicación, la provisión de una unidad de reemplazo para que pueda continuar con su viaje.

El número de asistencia aparece en el contrato y en la documentación del vehículo. Al comunicarse, tenga a mano la ubicación, el dominio del vehículo y una descripción del problema. En zonas remotas de Patagonia o el norte argentino, los tiempos de respuesta pueden ser mayores por la distancia entre talleres.