Términos del Servicio

Sección 01

Naturaleza del servicio

Horizon Car Rental actúa como un facilitador de alquiler de vehículos en Argentina. La información publicada en el sitio web sobre disponibilidad, precios y especificaciones de la flota constituye una invitación a contratar, no una oferta vinculante. La confirmación final del alquiler está sujeta a la validación de la documentación del conductor, la disponibilidad efectiva de la unidad y la aceptación de los términos del contrato de alquiler físico al momento del retiro.

Esto significa que la reserva realizada a través de nuestra plataforma puede ser ajustada o anulada si la unidad seleccionada no está disponible, si la documentación presentada no cumple con los requisitos vigentes o si existen restricciones operativas en el punto de retiro. En tales casos, nuestro equipo de atención al cliente le ofrecerá alternativas equivalentes o el reembolso correspondiente según corresponda.

Sección 02

Requisitos del arrendatario

Para contratar nuestros servicios, el usuario debe ser mayor de 21 años, poseer una licencia de conducir válida y vigente en el territorio argentino y contar con una tarjeta de crédito con cupo suficiente para el bloqueo de la franquicia de seguridad. Nos reservamos el derecho de rechazar un alquiler si el conductor no cumple con los requisitos de seguridad o legales establecidos por la normativa nacional de tránsito.

La licencia de conducir debe estar emitida por autoridad competente y encontrarse dentro de su período de vigencia al momento del retiro del vehículo. En el caso de licencias extranjeras, se aceptan aquellas acompañadas del pasaporte o documento de identidad correspondiente. La tarjeta de crédito debe estar emitida a nombre del conductor principal y contar con disponibilidad suficiente para cubrir el depósito de garantía.

Sección 03

Precios y pagos

Las tarifas de alquiler se expresan en la moneda indicada en el sitio web y están sujetas a cambios sin previo aviso hasta que se confirme la reserva. El precio final incluye los conceptos detallados en el resumen de reserva. Los cargos adicionales por servicios opcionales (GPS, sillas infantiles, seguros adicionales) o infracciones de tránsito detectadas con posterioridad serán responsabilidad del cliente y cargados a la tarjeta de crédito provista.

El desglose de costos se presenta de forma transparente antes de la confirmación de cada reserva. Se incluyen el alquiler base, el seguro obligatorio y los impuestos aplicables. Los servicios opcionales se suman de manera explícita y solo se facturan si el cliente los selecciona. En caso de detectarse multas o infracciones de tránsito durante el período de alquiler, se notificará al cliente y se aplicará el cargo correspondiente más la tasa administrativa informada en el contrato.

Sección 04

Cancelaciones y modificaciones

Los usuarios pueden solicitar la modificación o cancelación de sus reservas de acuerdo con los plazos estipulados en su confirmación de reserva. Las cancelaciones realizadas con la antelación debida pueden estar sujetas a reembolsos parciales o totales, mientras que las cancelaciones de último momento o la no presentación (no-show) pueden generar cargos administrativos o la pérdida del depósito de reserva.

Las modificaciones de fechas, categoría de vehículo o punto de retiro se gestionan sujeto a disponibilidad y pueden implicar ajustes en la tarifa. Recomendamos contactar a nuestro equipo de atención al cliente a la mayor brevedad posible para procesar cualquier cambio. Los reembolsos, cuando procedan, se acreditarán en la tarjeta de crédito utilizada para el pago dentro de los plazos habituales del sistema financiero.

Sección 05

Responsabilidad sobre el uso del vehículo

El conductor se compromete a utilizar el vehículo de manera responsable, cumpliendo con todas las leyes de tránsito vigentes en Argentina. Está prohibido el uso del vehículo para fines ilegales, transporte de carga peligrosa, remolque de otros vehículos sin autorización previa o participación en competencias de velocidad. El incumplimiento de estas normas anula automáticamente cualquier cobertura de seguro contratada.

El arrendatario es responsable de los daños causados al vehículo durante el período de alquiler, incluyendo aquellos producidos por terceros no identificados. Se debe verificar el estado del vehículo al momento del retiro y al momento de la devolución, firmando el acta correspondiente. Cualquier daño no registrado en el acta inicial será atribuido al arrendatario.

Sección 06

Limitación de responsabilidad del sitio web

ALL PAWS RETREAT LLC no se hace responsable por daños o perjuicios derivados de la interrupción del servicio del sitio web, errores en la información cargada por terceros o retrasos en la comunicación electrónica. Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor de la reserva de alquiler efectivamente abonada por el usuario en caso de incumplimiento directo de nuestra parte en la provisión del vehículo.

El sitio web puede experimentar interrupciones temporales por tareas de mantenimiento o circunstancias técnicas ajenas a nuestra voluntad. Trabajamos para minimizar estos inconvenientes y restablecer el servicio en el menor tiempo posible. La información sobre disponibilidad de vehículos se actualiza de forma periódica y puede no reflejar el inventario en tiempo exacto al momento de la consulta.

Sección 07

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la jurisdicción donde ALL PAWS RETREAT LLC tiene su domicilio legal principal, sin perjuicio de las normativas de protección al consumidor aplicables en Argentina para la ejecución del servicio de alquiler. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes definidos por la empresa, buscando siempre una resolución amistosa previa.

Ante cualquier disagreement relacionado con la interpretación o ejecución de estos términos, priorizamos el diálogo directo con el cliente para encontrar una solución razonable. Si no fuera posible alcanzar un acuerdo, la resolución se canalizará por las vías legales correspondientes según la jurisdicción aplicable.